2018年2月份月刊
上海日用品行业信息
2018第2期
上海日用品行业协会主办 2018年2月20日
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协会召开会长办公会议
一月二十四日，协会在青浦区商塌镇南方集团度假村召开会长办公会议，赵志刚会长主持会议。
会议首先邀请上海商业经济学会会长、原上海商业经济研究中心主任齐晓斋教授作《上海商业发展趋势》的报告，报告从上海商业的起源、商业的几次变革、商业的发展以及新零售的崛起等叙述，内容丰富信息量非常大，大家都感到虽然时间短意犹未尽还是受益匪浅。
然后由秘书长孙来娣宣读协会2017年工作总结（征求意见稿）和2018年工作计划（征求意见稿），之后大家展开了热烈的讨论。大家感觉到协会在2017年做了大量的工作，拓展了服务会员企业的新领域新途径，不断加强行业建设行业服务，加强民主办会不断增强协会凝聚力，加强党组织建设发挥党员积极作用，尤其是在全体会员和秘书处的努力下协会再次被评为“4A”级社团组织；对2018年协会工作计划，探索创新服务领域助力会员企业发展，加强行业调研分析建立完善行业规范，严格规范运作管理不断提高工作效率，加强党组织建设确保协会健康发展，搞好换届改选工作促进协会稳定发展等，大家也提出了许多好的想法和建设性的意见。
会议讨论研究了设立协会工作专家组事宜。
会议确定三月下旬召开协会七届八次理事会、七届五次会员大会。
协会组织行业规范服务示范争创活动检查
二月二日至二月五日，协会组织了一次行业规范服务示范争创活动的对口检查。这次检查分为三个小组，对所有参赛的二十多个单位进行了全面的检查。检查主要是从从业人员服务规范、商店诚信经营规范、店容店貌基本规范等三个大类二十个小类进行的。
从检查的情况来看，有如下几个特点。一是所有参赛单位的领导都十分重视这项工作，配合协会对此项工作自己有布置、有检查；二是在环境硬件方面都安排的很到位，上海酒总酒店设备有限公司、上海景德镇艺术瓷器有限公司、上海景鸿贸易有限公司跨龙路酒庄、上海南市综合贸易公司的罗森便利店等单位都陈列美观、环境舒适；三是积极为用户着想填补市场空缺，上海三大祥纺织品有限公司为顾客保质保量现场充制鸭绒被、鹅绒被，上海东方自选商场积极组织大卖场、超市买不到的日用杂品以方便居民，上海全国土特产食品有限公司商品充足、尤其是酱菜柜台天天顾客盈门；四是售后服务继续保持原有特色，上海酒总酒店设备有限公司提出所有商品全部可无理由退货，其他单位都能妥善处理发生的售后服务问题，没有发生消费者投诉。检查以及自查中发现存在的问题是，有的商店环境不够整洁显得拥挤，有的商店普通话礼貌用语不够到位，个别营业员不带工号牌等。
通过对口检查，大家都感觉看到了别人的长处看到了自己的不足，是一次互相学习互相提高的好机会。
日杂新品迭出 市场需求旺盛
狗年春节即将来临，上海日用杂品市场销售情况如何？笔者走访了多家日杂用品专业商店和大润发、欧尚、万达广场等大型超市，具有三大特点：一是动销早，二是新品多，三是销售旺，四是价格稳，每天销售比平时供应提高三到四成。随着春节临近和寒冷空气来袭，销量还将相应增加，预计春节前一周，本市日杂用品将迎来新一轮销售高峰。
一是动销早，很多日杂用品专业商店瞄准春节供应市场，组织各种商品进店，如锅碗筷盒等厨房用品，扫帚畚箕清洁用品，这些商品比往年提前十天上柜供应，上海子豪日用品商店约60平方米的经营面积，数千种日杂用品堆放整齐，琳琅满目，大的商品有电饭煲、电炒锅、电磁炉、取暖器、油酊、热风机、吸潮气，小的商品有针头线脑、木夹衣架、毛巾抹布、钢丝球、洗洁精等，该店负责人告诉笔者，到店里走一次，可备齐一般家庭所需日用品，所以提供一站式服务，方便了广大消费者。走进大润发超市，塑料制品供应柜台前，很多退休老妈妈、老爷爷在挑选大小不一的面盆、杯子、热水袋、筷子等，春节到了调换一些新的日用品，全家团聚时就不会缺这缺哪，备一些用起来方便。销售人员告诉笔者，今年供应高峰比往年提前十天左右。
随着上海去年12月中旬和今年1月下旬的强冷空气来袭，伴随着阴雨潮湿，雨夹雪的天气，使沪上的取暖设备、床上用品销售提前的又一大原因，走进上海东艺苑床上用品有限公司，来选购床上用品的顾客络绎不绝，现充鸭绒被、蚕丝被、鹅绒被比平时销量增加50%，日均销售五万余元，床品实体销售不同于网上销售，顾客选择是眼见为实和亲身体验，还可以包退包换，放心购买。
二是新品多，今年市场日杂用品新品迭出，一些环保、绿色、安全、智能、无毒无害的日杂用品更受消费者欢迎。如今住房宽敞，打扫卫生已成为家庭成员一大负担，扫地机器人推出，成为80、90、00后青年一代人的购买选择。欧尚超市的扫地机器人有十多种品牌可供选择。价格在千元到五千元之间，使年轻一代省却了大量清扫时间，达到“它工作我休息”的轻松状态。如脱排油烟机过滤网不用人工去油迹污垢，可直接调换网罩。去年商店供应的新品电饭煲可用手机远程操控，定时开启。科技发展为日杂用品操作使用带来了极大便利。生产日杂用品厂家要注入科技元素，研发更多、更新、更新颖、更方便广大消费者使用的新品来满足消费需求。
三是消费旺，春节是我国传统节日，干干净净迎新春，红红火火过大年，所以清洁卫生用品需求量大，如双阳日用品商店每天清洁用品销售千元以上，节前销售较旺的大大小小红包、带有福字和狗图像的春联、红灯笼、中国结，消费者张灯结彩，烘托节日气氛，由于上海禁放烟花爆竹，所以悬挂一串电子鞭炮或一串火红的布辣椒来迎接新年。碗盆、汤勺、筷子是家家户户必备的陶瓷用品，上海景德镇艺术瓷器有限公司以景德镇产的青花瓷，刻有各种惟妙惟肖狗图案的餐具用品，吸引了广大消费者选购，还采取集团预订，送货上门。
四是价格稳，纵观我市日杂用品市场，价格相对比较平稳。据从事日杂用品经营四十年老法师分析，今年节日60%日杂用品价格与去年同期相当，40%商品价格略有上扬，平均增幅在10%—20%之间，波动不大。由于日杂用品卖价低，利润薄，价格适当上扬也在情理之中，整个市场未见价格大起大落现象，也从另一个侧面反映我国经济正在平稳协调中发展。
信息摘编
实体商店8大新零售趋势
趋势一：结合“新零售”产生“新物种”
从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。同时“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。
趋势二：“生活方式”既是先导亦藴含最大能量
消费领域首当其冲的升级方向是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦藴含了未来发展的最大能量，这是消费升级最大的源泉。
趋势三：高性价比与极致情怀
未来消费，将一改曾经的日常、琐碎，而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。与此相对应的，将是高性价比与极致情怀的消费畅行。消费者将从以往注重价格的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费，以情感诉求建立品牌才能得到消费者的认同。
趋势四：小众、定制化、设计感
如果说“性价比与情怀”是大众消费产物的话，那“小众、定制化和设计感”则是一个“小特别”。每一个人都是独特的，每一个人都有与众不同的需求和欲望，形成巨大的市场。满足、适应和挖潜个人化、小群体的需求，消费的品牌、内容和服务就要有其独特性。
趋势五：平行平等的全球化消费
对消费者而言，未来消费信息、渠道、场所都是平行和平等的，国内国外消费者从观念、流行趋势、认知获取、消费价值、机会权利上趋同。
趋势六：社群/社交与亚文化走向
兴趣是最直接的消费动力，同时互联网加速了消费群体的地域化、社交化与去中心化，消费群体的小众化重组、亚文化聚合，代表新区块的分离和新消费的产生，社群重组、社区需求和亚文化满足，产生了多元化消费的动力机制。
趋势七：注重文化、艺术、人文等心智体验
价值多元、文化多元、审美多元是经济、文化发展的必然趋势。文化、艺术、人文的消费创造以及其与商业空间、品牌内涵、价值观念的跨界连接，产生的消费想象力是无限的。
趋势八：科技创新
从体力到脑力，科技是人类解放的最大动力，消费升级同样离不开科技的创新重塑。人工智能、3D打印、大数据、云计算，不管是科技应用还是创新思维的突破，都可能重塑改变和颠覆消费本身的力量，为此，科技作为第一生产力也将作为消费的核心驱动力。